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客戶須知
服務條款
公司收件流程
網上落Order流程
1
客戶如需更改月費或取消服務,須一個月前書面通知,而取消服務後,客戶須30天內清繳所有欠款。
2
如因本公司的錯誤而導致貴司之物件遺失,本公司所賠償之金額最高不超過港幣$500.00 除了上述$500.00 外、本司概不負責所有其他損失、尤指間接損失、因天災、不可抗力、交通意外、被劫、易碎物品或未包裝好的貨品,本公司恕不賠償。
3
本公司服務之時間為星期一至五,上午八時半時至下午六時,星期六上午八時半至下午一時,星期六下午,星期日及公眾假期休息,黑色暴雨警告及八號或上風球暫停收及送件服務。
4
本公司一切服務賬目將於月尾結算,貴客戶如收到該月之月結單請在10個工作天內繳付,如未能在10個工作天內繳付,本公司有權加收百分之二十之附加費作為本公司的行政損失,多謝合作。
5
在本司開設月費服務計劃 , 須預繳一個月月費作按金。
6
除了天災或不可抗力之情形下,本公司承諾於星期一至星期五中午13:00前收取之柯打將於同日下午18:00前送到目的地。下午18:00前收取之柯打將於翌日中午13:00前送到目的地,星期六中午3:00前收取之柯打將於翌日中午13:00前送到目的地,如本公司未能按上述承諾將柯打按時辦妥,該次柯打將不收費用。
7
為方便本公司日常工作上之運作,及避免回件時的錯誤,每個客戶都會有客戶編號。
8
柯打表格必須詳細填寫,包括公司名稱/地址/聯絡人/電話號碼/客戶指示及客戶備註。
9
所有政府部門的有關文件,本公司將安排於星期一至五上午辦理,因此請勿在最後限期才交予本公司辦埋,(因而導致過期被罰款,本公司恕不承擔任何責任,急件除外)。
10
所有政府部門、船公司,每一個櫃位均當作一個柯打計算(每一個柯打最多辨理5份文件) 。
11
所有月費ONCALL 客戶如需收件,必須於每天上午11:00前或下午16:00來電通知,我們會派員 到貴公司收取,並於當日下午或翌日早上派送至指定之地點。
12
所有套票客戶如需收件,必須於每天上午10:30前或下午3:30來電通知,我們會派員到貴公司收取,並於當日下午或翌日早上派送至指定之地點。
13
每個柯打首1公斤免費,之後過重每公斤加收HK$ 8.00 。
14
每件文件及樣辦均不得超過 30CM長 X 25CM闊 X 5CM高,超過首5cm加收HK$ 20.00, 之後每 5 CM加收HK$ 10.00,如超過40 CM請預先通知本公司。
15
每次速遞均以客戶所填報之資料作為計算準則[包括層數、單位編號、門牌號碼及公司名稱等]。如填報之資料錯誤者,需另加壹個柯打重新再做。
16
如客戶想取消已交與本公司之柯打,如超過重量或體積附加費的條款及條件限制時,所有超出之附加費及柯打費將會入賬及按計算在該月之發票內。
17
如每個柯打之重量超過5公斤,請提早致電本公司以作安排,否則本公司有權拒絕運送,而貴公司得異議,重超過5公斤,本司當作貨運價計算,須另報貨運價作運費之用。
18
所有速遞月費價錢及地區附加費需以本公司之價錢為準,或以報價表為準。
19
所有特區附加收費用,如有任不清楚請先致電查詢,費用由HK$30-HK$300不等。( 跑馬地、半山區、東涌、機場、將軍澳全區、西貢、住宅區、非(工、商業區)、學校、醫院、商場等。) 或按申請表上之地區附加費。*所有特區均在24小時內派送!
20
客戶所出之文件內附有現金,必須經本公司之員工當面點收及在該份文件上簽收作實,如文件內之現金,一經本公司之員工點算及簽署作實。若遺失此份現金件,本公司將會承擔文件內現金賠償,月費客戶最高賠償額為K$2,000.00,套票客戶最高賠償額為HK$500.00。但若因客戶忘記交予本司之員工在現金件上簽收,本公司則只會當作普通文件處理,月費客戶最高賠償額為HK$500.00,套票客戶最高賠償額為HK$200.00。
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偏遠附加費之客戶如須交收件服務,每月須另加附加費$1000元起。
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主力超時收費表
A) 上午辨理的柯打,如超過12:00后才能辨理、須加收超時費用。
加收HK$50元正 (每個柯打等候時間只等5分鐘,如超5分鐘,加收K$50元正)
B) 下午辨理的柯打,如超過17:00后才能辨理、須加收超時費用。
加收HK$50元正 (每個柯打等候時間只等5分鐘,如超5分鐘,加收HK$50元正)
23
船公司轉文件、蓋期、交租、入証、出証.......等。每 5 份文件將會計 1 個柯打,如不同櫃位則須多計 1 個柯打。
24
所有客戶的速遞文件,如要本司執文件,執件費二十元正。
25
速遞掛曆或枱墊服務如下
每個柯打只限取2個掛曆 (另須每個加收$10),每個柯打只限取1個枱墊 (另須每個加收$20),派送掛曆或枱墊,不可連同其他文件一同派送,以免延誤。所有掛曆及枱墊之柯打將在收件後 3個工作天內完成派送,敬請留意。因此轉單文件和派送文件必須分開柯打。如客戶有大量掛曆或枱墊派送,請通知本司以作安排。
26
由於換購禮品等候時間須時,客戶如有換購禮品之柯打,客戶要提前一星期出件,方便安排速遞 員換購及每個柯打加收$50元。
27
如須指定銀行存入支票及辦理文件須加收$30起,另一個柯打只可入五張支票,其後每張支票收取$2一張
28
客戶如須派送 / 收取月餅之柯打每個柯打只可速遞 1 盒月餅及須要加收HK$20.00附加費。 (重量及OVERSIZE 將另行計算) SIZE限制 : 30CMX25CMX5CM,如超過將會收取OVERSIZE費用。如客戶需送 / 收多過1盒月餅,必須重新開一張新的柯打紙及將要加收HK$20.00附加費。速遞員每次只能收取 2盒月餅
29
維修服務之柯打等候時間須時,客戶如有維修之柯打,客戶要提前三個工作天出件,每個柯打加收 $100元。
30
客戶必須自行留下出柯打的黃色柯打紙出月結單後對數, 如要本公司找回已完成的柯打紙給客戶, 本司會收取$5 行政費一張, 客戶必須留意